उन रणनीतियों का वर्णन करें जो सिविल सेवक परिवर्तन के प्रति प्रतिरोध को दूर करने के लिए नियोजित कर सकते हैं और नई नीतियों तथा पहलों का समर्थन करने के लिए हितधारकों को प्रभावी ढंग से राजी कर सकते हैं।
Ans: परिचय:
प्रशासनिक प्रणाली में परिवर्तन (Change) अपरिहार्य होता है, परंतु इसके प्रति प्रतिरोध (Resistance) भी स्वाभाविक प्रतिक्रिया है। एक सिविल सेवक का दायित्व है कि वह इस प्रतिरोध को संवाद, सहभागिता और विश्वास के माध्यम से दूर करे। सफल प्रशासक वही है जो हितधारकों को नई नीतियों और पहलों के समर्थन के लिए प्रभावी रूप से प्रेरित कर सके।
परिवर्तन के प्रति प्रतिरोध दूर करने की रणनीतियाँ (Strategies to Overcome Resistance):
- संचार (Effective Communication): परिवर्तन के उद्देश्य, लाभ और प्रक्रिया को स्पष्ट रूप से समझाना।
- उदाहरण: नीति के उद्देश्यों को सरल भाषा और तथ्यात्मक प्रस्तुति में बताना।
- हितधारकों की सहभागिता (Stakeholder Participation): नीति-निर्माण में प्रभावित समूहों को प्रारंभिक स्तर पर शामिल करना।
- विश्वास निर्माण (Building Trust): पारदर्शिता और निरंतर संवाद से लोगों का भरोसा जीतना।
- प्रशिक्षण और क्षमता विकास (Training & Capacity Building): नई नीतियों से जुड़े कर्मचारियों को आवश्यक कौशल प्रदान करना।
- सफल उदाहरण प्रस्तुत करना (Showcasing Success Stories): अन्य क्षेत्रों में हुए सफल परिवर्तनों के उदाहरण साझा करना।
- सहानुभूति और संवेदनशीलता (Empathy & Sensitivity): लोगों की चिंताओं को सुनना और उनके दृष्टिकोण को महत्व देना।
- प्रोत्साहन (Incentives): नई पहल अपनाने वाले कर्मचारियों को पुरस्कार या प्रशंसा देना।
- क्रमिक कार्यान्वयन (Gradual Implementation): बड़े परिवर्तनों को चरणबद्ध ढंग से लागू करना ताकि झटका कम लगे।
- सकारात्मक नेतृत्व (Positive Leadership): स्वयं उदाहरण प्रस्तुत कर दूसरों को प्रेरित करना
- प्रतिक्रिया तंत्र (Feedback Mechanism): हितधारकों से नियमित प्रतिक्रिया लेकर सुधार करते रहना।
- सामाजिक संवाद (Public Dialogue): मीडिया, संगोष्ठियों और जन-संवाद के माध्यम से नीति का महत्व बताना।
- नैतिक दृढ़ता (Moral Conviction): सही नीतियों को लागू करने में नैतिक साहस दिखाना, चाहे विरोध क्यों न हो।
निष्कर्ष:
एक सिविल सेवक के लिए परिवर्तन लागू करना केवल प्रशासनिक कार्य नहीं, बल्कि नेतृत्व और संवेदनशीलता की परीक्षा है। सहानुभूति, संवाद और पारदर्शिता के माध्यम से ही वह हितधारकों का विश्वास जीतकर सकारात्मक परिवर्तन ला सकता है।
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