एक लोकसेवक की अभिवृत्ति को आकार देने में समानुभूति की भूमिका क्या है? यह जनता के साथ उनकी अंतर्क्रिया को कैसे बढ़ा सकता है?
Ans: प्रस्तावना (Introduction ):
समानुभूति (Empathy) लोकसेवक की वह क्षमता है, जिससे वह दूसरों की भावनाओं, कठिनाइयों और दृष्टिकोण को समझ पाता है। यह मानवीय दृष्टिकोण से प्रशासन को अधिक संवेदनशील बनाती है। समानुभूति लोकसेवक की अभिवृत्ति (Attitude) और जनता के साथ उसके संबंधों को गहराई प्रदान करती है।
मुख्य बिंदु (Main Points):
- समानुभूति लोकसेवक में संवेदनशील और मानवीय दृष्टिकोण विकसित करती है।
- इससे वह नागरिकों की वास्तविक समस्याओं को बेहतर ढंग से समझ पाता है।
- निर्णय प्रक्रिया में मानव-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाने में मदद करती है।
- यह जनता के प्रति विश्वास और सहयोग की भावना को प्रोत्साहित करती है।
- तनावपूर्ण या विवादित परिस्थितियों में संतुलित व्यवहार को बनाए रखती है।
- शिकायत निवारण और सेवा वितरण को अधिक प्रभावी बनाती है।
- समानुभूति से लोकसेवक जनता के साथ संवाद और विश्वास को मजबूत करता है।
निष्कर्ष (Conclusion):
समानुभूति लोकसेवक की नैतिक और सामाजिक संवेदनशीलता का मूल है। यह उसकी अभिवृत्ति को जनोन्मुख बनाकर प्रभावी, उत्तरदायी प्रशासन की नींव रखती है।
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